Return and Refund Policy
If, for any reason, You are not completely satisfied with a purchase We invite You to review our policy on refunds and returns. The following terms are applicable for any products that You purchased with Us.
Definitions
For the purposes of this Return and Refund Policy:
- Company (referred to as either “the Company”, “We”, “Us” or “Our” in this Agreement) refers to Laser Mountain.
- Goods refer to the items offered for sale on the Service.
- Orders mean a request by You to purchase Goods from Us.
- Service refers to the Website.
- Website refers to Laser Mountain, accessible from https://lasermountain.com
- You means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.
Any use of the above terminology or other words in the singular, plural, capitalization and/or he/she or they, are taken as interchangeable and therefore as referring to the same.
Your Order Cancellation Rights
You are entitled to cancel Your Order within 14 days without giving any reason for doing so.
The deadline for cancelling an Order is 14 days from the date on which You received the Goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.
In order to exercise Your right of cancellation, You must inform Us of your decision by means of a clear statement. You can inform us of your decision by:
- Filling the contact form at: https://lasermountain.com/contact/
- Sending an email to: info@lasermountain.com
We will reimburse You no later than 14 days from the day on which We receive the returned Goods. We will use the same means of payment as You used for the Order, and You will not incur any fees for such reimbursement.
Conditions for Returns
In order for the Goods to be eligible for a return, please make sure that:
- The Goods were purchased in the last 14 days.
- The Goods are in the original packaging.
- The Goods are in the same condition as they were when the Goods arrived. The Goods can not show any signs of use, wear or tear.
The following Goods cannot be returned:
- The supply of Goods made to Your specifications or clearly personalised.
We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions in our sole discretion.
Only regular priced Goods may be refunded. Unfortunately, Goods on sale cannot be refunded. This exclusion may not apply to You if it is not permitted by applicable law.
Returning Goods
You are responsible for the cost and risk of returning the Goods to Us. You are responsible for paying for Your own shipping costs for returning Your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. You should send the Goods at the following address:
Verlengd Buitenveer 13
1381NB Weesp,
Netherlands
We cannot be held responsible for Goods damaged or lost in return shipment. Therefore, We recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the Goods or proof of received return delivery.
Processing Time
After we have received the Goods and they meet the criteria as specified in the section Conditions for Returns, we will reimburse you within 10 working days from the moment we receive the Goods.
Gifts
If the Goods were marked as a gift when purchased and then shipped directly to you, You’ll receive a gift credit for the value of Your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to You.
If the Goods weren’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the Order shipped to themselves to give it to You later, We will send the refund to the gift giver.
Return & Refund Policy Changes
We reserve the right to change Our Return & Refund Policy at any time. The most recent version, however, will always be displayed on this page.
Return & Refund Policy last updated: August 5, 2022
Contact Us
If you have additional questions or require more information about Our Return & Refund Policy, do not hesitate to contact us via https://lasermountain.com/contact/.
Dank u voor het winkelen bij Laser Mountain.
Als U, om welke reden dan ook, niet volledig tevreden bent met een aankoop, nodigen wij U uit om ons beleid inzake terugbetalingen en retourzendingen te bekijken. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die u bij ons hebt gekocht.
Definities
Voor de toepassing van dit retour- en restitutiebeleid:
-
Bedrijf (in deze overeenkomst aangeduid als “het bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze”) verwijst naar Laser Mountain.
-
Goederen verwijst naar de artikelen die op de Dienst te koop worden aangeboden.
-
Bestellingen betekent een verzoek van U om Goederen van Ons te kopen.
-
Dienst verwijst naar de Website.
-
Website verwijst naar Laser Mountain, bereikbaar vanaf https://lasermountain.com
-
U betekent de persoon die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Dienst, of het bedrijf, of andere juridische entiteit namens welke deze persoon toegang heeft tot of gebruik maakt van de Dienst, zoals van toepassing.
Elk gebruik van de bovenstaande terminologie of andere woorden in het enkelvoud, meervoud, hoofdlettergebruik en/of hij/zij of zij, wordt beschouwd als onderling verwisselbaar en derhalve als betrekking hebbend op dezelfde.
Uw recht om uw bestelling te annuleren
U hebt het recht om Uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren.
De uiterste termijn voor het annuleren van een Bestelling is 14 dagen vanaf de datum waarop U de Goederen heeft ontvangen of waarop een door U aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in ontvangst neemt.
Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons door middel van een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing. U kunt ons van uw beslissing op de hoogte stellen door:
-
Vul het contactformulier in op: https://lasermountain.com/nl/contact/
-
Een e-mail sturen naar: info@lasermountain.com
Wij zullen U niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde Goederen hebben ontvangen, terugbetalen. Wij zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken als U voor de Bestelling hebt gebruikt, en U zult geen kosten verschuldigd zijn voor een dergelijke terugbetaling.
Voorwaarden voor retourzendingen
Om de Goederen in aanmerking te laten komen voor een retourzending, dient u ervoor te zorgen dat:
-
De goederen zijn in de afgelopen 14 dagen gekocht.
-
De Goederen zitten in de originele verpakking.
-
De Goederen bevinden zich in dezelfde staat als waarin zij zich bevonden toen de Goederen aankwamen. De Goederen mogen geen tekenen van gebruik, slijtage of scheuren vertonen.
De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:
-
De levering van Goederen die volgens Uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken retourzendingen te weigeren van koopwaar die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoet.
Alleen normaal geprijsde Goederen kunnen worden terugbetaald. Goederen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden terugbetaald. Deze uitsluiting is mogelijk niet op U van toepassing indien deze niet is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Goederen terugsturen
U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen aan ons. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw restitutie.
U moet de goederen naar het volgende adres sturen:
Verlengd Buitenveer 13
1381NB Weesp,
Nederland
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadigde of verloren gegane goederen tijdens de retourzending. Daarom raden wij een verzekerde en traceerbare postdienst aan. Wij kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de Goederen of bewijs van ontvangen retourzending.
Verwerkingstijd
Nadat wij de Goederen hebben ontvangen en deze voldoen aan de criteria zoals vermeld in het hoofdstuk Voorwaarden voor retourzendingen, zullen wij u binnen 10 werkdagen vanaf het moment dat wij de Goederen hebben ontvangen, terugbetalen.
Geschenken
Als de goederen bij aankoop als cadeau zijn aangemerkt en vervolgens rechtstreeks naar u zijn verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde product is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar U gemaild.
Als de Goederen bij aankoop niet als cadeau waren aangemerkt, of als de gever van het cadeau de Bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan U te geven, zullen wij de restitutie naar de gever van het cadeau sturen.
Veranderingen in het retour- en terugbetalingsbeleid
Wij behouden ons het recht voor om ons retournerings- en terugbetalingsbeleid te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie zal echter altijd op deze pagina worden weergegeven.
Beleid inzake teruggave en restitutie laatst bijgewerkt: 5 augustus 2022
Neem contact met ons op
Indien u bijkomende vragen heeft of meer informatie wenst over ons retour- en terugbetalingsbeleid, aarzel dan niet om ons te contacteren via https://lasermountain.com/nl/contact/.